Všeobecné obchodní podmínky společnosti továrna zážitků s.r.o.

Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou obchodní podmínky ve smyslu ustanovení § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“) a upravují smluvní vztahy mezi společností továrna zážitků s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO: 17 136 229, společnost zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Brne pod č. C 128684, jako prodávajícím zboží (dále jen „Prodávající“) a městy a obcemi, právnickými osobami a fyzickými osobami – podnikateli ve smyslu § 420 a nasl. Občanského zákoníku, či spotřebiteli jako kupujícími (dále jen „Kupující“), (Prodávající a Kupující dále společně také jako „Smluvní strany“).

1.2. Vymezení pojmů

1.2.1. Faktura – Faktura vystavená Prodávajícím Kupujícímu za objednané zboží, kterou Prodávající vyúčtoval Kupujícímu Kupní cenu, případně náklady na dodání zboží. Faktura je daňovým dokladem. Prodávající je oprávněn doručit Fakturu i elektronicky prostřednictvím e-mailu.

1.2.2. Kupní cena – Kupní cena je dohodnutá peněžní částka, kterou Kupující uhradí Prodávajícímu za dodání zboží v rámci závazkového vztahu.

1.2.3. Kupující – Obec, město, jiný subjekt veřejného práva, právnická nebo fyzická osoba – podnikatel, který nakupuje zboží od Prodávajícího. Kupujícím se ve smyslu těchto VOP rozumí i spotřebitel.

1.2.4. Spotřebitel – spotřebitelem se pro účely těchto VOP rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nekoná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání, ani jako podnikatel či právnická osoba.

1.2.5. Prodávající – Prodávajícím je společnost továrna zážitků s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO: 17 136 229, společnost zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Brne pod č. C 128684. Prodávající vystupuje v pozici distributora zboží.

1.2.6. Objednávka – Objednávka je návrh na uzavření Smlouvy ze strany Kupujícího adresovaný Prodávajícímu. Objednávkou se rozumí i odeslaný formulář obsahující informace o Kupujícím, seznam objednaného zboží a cenu tohoto zboží, stejně tak i telefonická objednávka a e-mail odeslaný na adresu Prodávajícího.

1.2.7. Platební podmínky – Podmínky zaplacení Kupní ceny Kupujícím podle čl. 4 těchto VOP.

1.2.8. Zboží – Zboží (produkty), které Prodávající nabízí k prodeji prostřednictvím svého Webového systému, Zbožím jsou zejména: LED svítidla, Vánoční LED svítidla.

1.2.9. Reklamační řád – Podmínky reklamování dodaného zboží podle čl. 7 těchto VOP, v případě reklamování zboží ze strany spotřebitele podmínky upravené v čl. 9 těchto VOP.

1.2.10. Vyšší moc – Jakákoli přírodní síla nebo událost, která není ovládána či ovladatelná lidmi, stávka, válka, povstání, občanské nepokoje, živelná pohroma, opatření orgánů veřejné moci včetně obecně závazných předpisů a rozhodnutí, a jakékoli jiné závažné události, které nastaly nezávisle na vůli Smluvních stran včetně okolností vylučujících odpovědnost podle Občanského zákoníku.

1.2.11. Zákon o ochraně spotřebitele – Zákon č. 634/1992 Sb. Zákon o ochraně spotřebitele.

1.2.12. Smlouva – Kupní smlouva, která je uzavřena mezi Prodávajícím a Kupujícím na základě Objednávky zaslané Kupujícím Prodávajícímu, nebo jiná smlouva, při které se smluvní strany dohodnou na aplikaci těchto VOP. Tyto VOP jsou součástí Smlouvy a řídí se jimi celý smluvní vztah založený Smlouvou.

1.2.13. Webový systém/portál – Prodejní online prostor nacházející se na internetové stránce Prodávajícího schniererlighting.eu, prostřednictvím kterého si Kupující prohlížejí, vybírají a objednávají zboží od Prodávajícího, potvrzují Objednávku a svůj souhlas s těmito VOP.

1.3. Tyto VOP se také vztahují na závazkové vztahy, kdy je Kupujícím obec, město, jiný subjekt veřejného práva, právnická osoba nebo fyzická osoba – podnikatel, případně spotřebitel (závazkové vztahy mezi Prodávajícím a spotřebitelem jsou upraveny zejména v čl. 9 těchto VOP).

1.4. Tyto VOP spolu se Smlouvou představují úplnou dohodu Smluvních stran o podmínkách prodeje/koupě.

1.5. V případě, že ze Smlouvy bude vyplývat odlišné ujednání Smluvních stran oproti těmto VOP, pak platí přednostně ujednání uvedené ve Smlouvě.

1.6. Tyto VOP jsou pro Smluvní strany závazné:

1.6.1. dnem uzavření příslušné Smlouvy, pokud bude Smlouva obsahovat písemný odkaz na tyto VOP a/nebo VOP budou k Smlouvě přiloženy,

1.6.2. prohlášením nebo jiným projevem Kupujícího, v kterém potvrdí (písemně nebo elektronicky, případně jiným způsobem), že se seznámil s obsahem těchto VOP. Za prohlášení Kupujícího, že si tyto VOP přečetl a souhlasí s nimi, se považuje i odeslání Objednávky.

1.7. Článek 9 těchto VOP obsahuje zvláštní ustanovení, která se vztahují výhradně na Kupující – spotřebitele. Tato ustanovení se nevztahují na Kupující – obec, město, jiný subjekt veřejného práva, právnická nebo fyzická osoba – podnikatel. Všechny ostatní části těchto VOP se vztahují na všechny Kupující bez ohledu na to, zda jde o Podnikatele nebo Spotřebitele, přičemž na spotřebitele se nevztahují ta ustanovení, která jsou v rozporu s ustanoveními článku 9 těchto VOP, případně v rozporu s právní úpravou zabezpečující ochranu spotřebitele.

Objednávky zboží – podmínky a postup

2.1. Kupující vytvoří Objednávku, kterou zašle Prodávajícímu jedním z následujících způsobů:

2.1.1. Objednávku zasílá Kupující písemně přímo na adresu: továrna zážitků s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO: 17 136 229,

2.1.2. e-mailem na adresu obchod@schniererlighting.eu

2.1.3. telefonicky na telefonním čísle:

a) +421 911 155 587

2.2. Každá Objednávka vystavená Kupujícím musí obsahovat následující náležitosti:

2.2.1. obchodní název a IČO Kupujícího,

2.2.2. IČ DPH, pokud je Kupující plátcem DPH,

2.2.3. bankovní spojení Kupujícího,

2.2.4. kontaktní osobu Kupujícího jednající ve věci Objednávky včetně telefonického a e-mailového spojení,

2.2.5. adresu místa dodání,

2.2.6. způsob odběru zboží (osobní převzetí Kupujícím nebo prostřednictvím dopravce),

2.2.7. jednoznačný a přesný popis zboží s kódy, počty kusů a požadovaným termínem dodání zboží,

2.2.8. v případě písemné objednávky na adresu Prodávajícího podpis osoby oprávněné jednat za Kupujícího.

2.3. Prezentace zboží umístěná na internetové stránce schniererlighting.eu je pouze informativní a není právním jednáním směřujícím k uzavření Smlouvy a Prodávající není povinen uzavřít Smlouvu ohledně daného zboží. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije. K uzavření kupní smlouvy nedochází odesláním objednávky kupujícím prodávajícímu. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky kupujícího prodávajícím. Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy. Uzavření kupní smlouvy bez sjednání všech jejích náležitostí stanovených Občanským zákoníkem je ve smyslu ustanovení § 1726 Občanského zákoníku vyloučeno.

2.4. Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závazným potvrzením Prodávajícím. Po závazném potvrzení objednávky pouze v případě, že Prodávající nesplní dohodnuté podmínky dodání, a to ani v dodatečně dohodnuté lhůtě, která nemůže být kratší než 60 pracovních dní. V případě stornování závazné objednávky je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na náhradu škody hlavně v případě nákupu zboží „na objednávku“, které bylo nutné na přání Kupujícího obstarat, nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokázatelných nákladů. Storno poplatek může být až do výše 50 % z celkové ceny zboží, přičemž výše bude stanovena na základě újmy, která vznikne Prodávajícímu.

2.5. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

a) Objednávku nebylo možné závazně potvrdit (chybně uvedené telefonní číslo, Kupující je nedostupný, neodpovídá na e-maily atd.)
b) Zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena zboží. V případě, že tato situace nastane, Prodávající bude okamžitě kontaktovat Kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v lhůtě 15 kalendářních dní.
c) Jakmile Kupující není schopný splnit všechny své finanční závazky vůči Prodávajícímu.

2.6. Bez ohledu na formu Objednávky zboží je Kupující povinen bez zbytečného odkladu poté, co Objednávku učinil, zkontrolovat její správnost; přičemž pokud Kupující zjistí rozpor, bude bez zbytečného odkladu kontaktovat Prodávajícího za účelem nápravy.

2.7. Odesláním objednávky vyjadřuje Kupující (zákazník) souhlas s těmito VOP.

2.8. Telefonické nebo ústní doplňky, změny nebo vedlejší ujednání při Objednávce vyžadují písemné potvrzení Prodávajícího.

2.9. Za potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího se považuje také zaslání podepsaného objednávkového listu e-mailem objednateli (Kupujícímu).

Cena zboží

3.1. Ceny jsou uváděny s DPH.

3.2. V případě změny nákupní ceny o více než 5 % u subdodavatele si Prodávající vyhrazuje právo na změnu cen bez předchozího upozornění.

3.3. Ceny jsou určeny Ceníkem Prodávajícího platným v době vystavení objednávky Kupujícím.

3.4. Prodávající k ceně zboží účtuje také poštovné a balné, pokud zajišťuje i přepravu zboží. Cena přepravy je předmětem dohody. Minimální hodnota je 150 Kč za každý 2D motiv, 750 Kč za 3D motiv a 50 Kč za balení světelného řetězu.

Platební podmínky

4.1. Splatnost Faktur – je zpravidla v délce 14 kalendářních dní ode dne vystavení faktury, pokud ze Smlouvy nevyplývá odlišná délka splatnosti. V individuálních případech je možné splatnost Faktur po dohodě s Kupujícím prodloužit. Konečné rozhodnutí o prodloužení doby splatnosti je v kompetenci Prodávajícího a závisí především na platební morálce Kupujícího. Za prodloužení délky splatnosti faktury je Prodávající oprávněn účtovat Kupujícímu nad rámec ceny zboží také poplatek ve výši 0,05 % z ceny zboží podle daňového dokladu (s DPH) za každý den prodloužené splatnosti oproti dohodnuté splatnosti.

4.2. Kupující není oprávněn zadržovat úhradu ceny zboží ani její části z důvodů jakýchkoli protipohledávek vůči Prodávajícímu, včetně nároku z vadného plnění (reklamace). Kupující také není oprávněn k jednostrannému započítání ceny nebo její části nebo pohledávky získané vůči Prodávajícímu postoupením od jiného subjektu s pohledávkami vzniklými vůči Prodávajícímu.

4.3. Při placení Kupní ceny přicházejí v úvahu následující formy úhrady platby:

4.3.1. Platba při převzetí zboží Kupujícím – pokud dochází k dodání zboží „na dobírku“ prostřednictvím dopravce, případně obdobným způsobem, je možné platbu realizovat v hotovosti.

4.3.2. Transferovým příkazem – na účet uvedený na Faktuře

4.3.3. Předfakturou – na účet uvedený na Faktuře

4.4. Za zaplacení se považuje připsání platby ve prospěch účtu Prodávajícího.

4.5. Dodací list a Faktura se vystavují v den expedice zboží.

4.6. V případě nedodržení splatnosti Faktury Kupující souhlasí se smluvní pokutou ve výši 0,25 % z fakturované částky za každý den prodlení, kterou může Prodávající vyúčtovat.

4.7. Faktura vystavená Prodávajícím obsahuje zejména následující náležitosti:

4.7.1. datum vystavení,

4.7.2. datum splatnosti,

4.7.3. číslo objednávky Kupujícího,

4.7.4. obchodní název Kupujícího, IČO, IČ DPH

4.7.5. sídlo/ místo podnikání Kupujícího,

4.7.6. obchodní název Prodávajícího, IČO, IČ DPH a sídlo plátce, pokud plátcem není Kupující,

4.7.7. kód zboží podle ceníku Prodávajícího, popis zboží a jeho množství,

4.7.8. jednotkovou cenu jednotlivých komodit, kód DPH, cenu za všechny kusy,

4.7.9. celkovou cenu zboží bez i s DPH,

4.7.10. sazbu DPH a její vyjádření v Kč.

4.8. Ke splnění peněžního dluhu Kupujícího vůči Prodávajícímu není možné použít žádnou směnku jako prostředek placení peněžního dluhu Kupujícího.

Dodací podmínky

5.1. Dodávka je splněná:

5.1.1. osobním převzetím zboží Kupujícím

5.1.2. předáním zboží přepravní společnosti

5.2. Dodací lhůtu oznámí Prodávající před podpisem nebo po podpisu objednávky.

5.3. Dodací lhůta se prodlužuje o dobu, po kterou Prodávající nemůže plnit svůj závazek z důvodů průtahů způsobených celním řízením nebo rozhodnutími státních orgánů, či z důvodů způsobených vyšší mocí.

5.4. Dodržení dodací lhůty předpokládá, že byly splněny (smluvní) povinnosti Kupujícího.

5.5. Reklamace ohledně přepravy zboží řeší Prodávající v tom případě, pokud ji zajistil.

5.6. Prodávající má právo na odměnu za plnění i v případě, že je připraven plnit, ale Kupující odmítá zboží převzít resp. jeho převzetí odkládá.

Záruční podmínky

6.1. Záruční podmínky upravují podmínky a rozsah záruky, pokud je tato Kupujícímu Prodávajícím poskytnuta na zboží dodávané na základě jednotlivých Smluv.

6.2. Prodávající je povinen dodat zboží v množství, jakosti a provedení, které určuje Smlouva, a musí jej zabalit nebo vybavit na přepravu způsobem určeným ve Smlouvě. V případě, že způsob balení zboží není ve Smlouvě určen, Prodávající zabalí zboží obvyklým způsobem tak, aby je zabezpečil před poškozením.

6.3. Záruční doba

6.3.1. Zárukou za kvalitu se Prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý (nebo smluvní) účel nebo že si zboží zachová obvyklé (nebo dohodnuté) vlastnosti, jak je dále uvedeno v těchto VOP.

6.3.2. Záruka vzniká na základě dohody Prodávajícího a Kupujícího, prohlášením Prodávajícího (např. záruční list) nebo uvedením záruční doby použitelnosti na obalu zboží, v dodacím listě atd. Pokud Smlouva, prohlášení o záruce nebo označení záruky na obalu uvádí různé záruční doby, platí nejkratší z těchto záručních dob.

6.3.3. V případě, že Kupující má jak právo z vadného plnění v souladu s § 2100 Občanského zákoníku, tak právo ze záruky za jakost v souladu s § 2113 Občanského zákoníku, postupuje se podle podmínek pro práva ze záruky za jakost.

6.4. Podmínky poskytování záruk

6.4.1. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží v okamžiku, kdy přechází nebezpečí škody na zboží na Kupujícího (odpovědnost za vadné plnění); tato odpovědnost není zárukou v souladu s § 2113 Občanského zákoníku.

6.4.2. Pokud se nejedná o zboží deklarované při prodeji jako použité a pokud byla záruka poskytnuta, odpovídá Prodávající za vady, které se projeví a jsou Prodávajícímu oznámeny v záruční době.

6.4.3. Záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady nebo vady vzniklé při výrobě, montáži nebo instalaci zboží, pokud byla provedena Prodávajícím.

6.4.4. Podmínkou uplatnění práv ze záruky je pravidelná běžná uživatelská údržba zboží v souladu s uživatelskou příručkou.

6.4.5. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nesprávným obsluhováním, chybným použitím v důsledku zanedbání provozních předpisů, neodborným nebo neadekvátním zacházením, opotřebením na základě běžného používání zboží, nesprávnou přepravou nebo skladováním, použitím a instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou, pokračováním v používání navzdory projevené chybě zboží, dále na vady vzniklé elektrostatickým výbojem, vady způsobené vlivem dílů „cizího“ původu (dílů nedodaných Prodávajícím) a následkem živelných pohrom nebo jiných nepředvídatelných událostí (vyšší moci). Záruka se rovněž nevztahuje na poškození zboží nadměrným mechanickým opotřebením.

6.4.6. Záruka zaniká v případě neoprávněného zásahu do zboží jinou osobou než Prodávajícím nebo osobou, která je k tomuto zásahu oprávněná.

6.4.7. Nároky ze záruk poskytnutých Kupujícímu náleží pouze Kupujícímu a nelze je převést na třetí osobu.

6.4.8. Uplatnění nároků Kupujícího z poskytnutých záruk Kupujícího neopravňuje k neuhradění splatných peněžních nároků Prodávajícího.

6.5. Rozsah záruk

6.5.1. Záruční doba začíná plynout dnem převzetí zboží Kupujícím.

6.5.2. Na zboží dodané Prodávajícím jako náhrada za zboží Kupujícím oprávněně reklamované (podle Reklamačního řádu Prodávajícího) je Prodávajícím poskytnuta nová záruka.

Reklamační řád

7.1. Reklamační řád upravuje podmínky a postup Prodávajícího při vybavování reklamačních nároků uplatněných Kupujícím na zboží dodané podle Smlouvy.

7.2. Reklamace vadného zboží:

7.2.1. Prodávající přijme k reklamaci pouze zboží:

a) které mělo vadu v době přechodu nebezpečí škody na Kupujícího, i když se tato vada projeví až později (tzv. právo z vadného plnění), přičemž skutečnost, že vadu mělo zboží již při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího, musí prokázat Kupující; nebo
b) na které byla dojednána nebo jinak poskytnuta ze strany Prodávajícího záruka ve smyslu § 2113 Občanského zákoníku v záruční lhůtě a v souladu se záručními podmínkami. V případě uplatnění práv ze záruky je Kupující povinen toto právo uplatnit nejpozději poslední den záruční doby.

7.2.2. Prodávající přijme k reklamaci pouze zboží, které je předmětem Smlouvy uzavřené přímo mezi Prodávajícím a Kupujícím.

7.2.3. Kupující je povinen uplatňovat reklamaci písemně na adresu sídla Prodávajícího nebo e-mailem na adrese obchod@schniererlighting.eu. Prodávající řeší reklamaci v souladu se svým platným Reklamačním řádem. Při uplatnění záruky je nutné předložit Prodávajícímu Fakturu a Dodací list.

7.2.4. Zboží zaslané k reklamaci musí splňovat tyto podmínky:

a) nesmí vykazovat známky mechanického poškození,
b) musí být zasláno v obalu obvykle používaném k balení daného typu zboží (z důvodu ochrany při přepravě),
c) na zboží jsou přípustné pouze originální nálepky výrobce, zboží nesmí mít poškozené, odstraněné nebo neúplné výrobní číslo, typové označení nebo jiný identifikační znak výrobce.

Při nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude zboží přijato k reklamaci, reklamace bude odmítnuta Prodávajícím jako neoprávněná a zboží bude vráceno zpět Kupujícímu na jeho náklady.

7.2.5. Kupující je povinen svůj reklamační nárok uplatňovat bez zbytečného odkladu po zjištění vady a v rámci reklamace je povinen poskytovat Prodávajícímu řádnou součinnost.

7.2.6. V případě, že reklamované zboží je ve vlastnictví Kupujícího a Kupující odmítne toto zboží po vyřízení nebo zamítnutí reklamace převzít, je Prodávající oprávněn toto zboží uschovat na vhodném místě nebo předat do úschovy dalšímu subjektu; pro práva a povinnosti stran platí ustanovení o úschově ve smyslu § 2402 a násl. Občanského zákoníku. Kupující je v tomto případě povinen uhradit Prodávajícímu náklady spojené s uskladněním. Pokud si kupující nevyzvedne zboží ani po uplynutí 8 měsíců ode dne vyřízení reklamace, je Prodávající oprávněn k prodeji tohoto výrobku třetí osobě vhodným způsobem za přiměřenou cenu ve smyslu § 2428 Občanského zákoníku, na účet Kupujícího; výtěžek Kupujícímu vydá bez zbytečného odkladu, může si však odečíst skladné a účelně vynaložené náklady spojené s prodejem. V případě, že zboží nebude možné prodat, je Prodávající oprávněn zboží zlikvidovat. V takové případě nemá Kupující nárok na jakoukoli náhradu za zlikvidované zboží.

7.3. Odstranění vad zboží v rámci záruky

7.3.1. Pokud Kupující reklamuje vady zboží, na které se vztahuje odpovědnost za vadné plnění a/nebo záruka, provede Prodávající odstranění vady formou opravy, výměny vadné součásti nebo zařízení za bezvadné, případně prostřednictvím poskytnutí slevy z kupní ceny; zájmem Prodávajícího je vyřešení každé reklamace Kupujícího nejpozději v lhůtě do 30 dní od doručení vadného zboží. Prodávající si vyhrazuje právo tuto lhůtu přiměřeně prodloužit, pokud v odůvodněných případech nebude možné její dodržení, zejména s přihlédnutím k povaze/rozsahu reklamované vady. Prodávající je oprávněn dodat výměnou za vadné zboží jiné zboží, které je plně funkčně kompatibilní s reklamovaným zbožím, ale minimálně se stejnými nebo lepšími technickými parametry. Volba ohledně způsobu vyřízení reklamace podle tohoto odstavce náleží Prodávajícímu.

7.3.2. Pokud Prodávající zjistí (testováním), že reklamované zboží není vadné nebo nesplňuje kritéria výrobce pro záruční reklamaci, považuje se reklamace za neoprávněnou a reklamovaný výrobek bude Kupujícímu vrácen. Prodávající si vůči Kupujícímu vyhrazuje právo požadovat úhradu nákladů, které mu vznikly v souvislosti s neoprávněnou reklamací.

7.4. Poškození nebo ztráta zboží při přepravě

7.4.1. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku podle přepravního (dodacího) listu, správnost uvedených údajů o množství, viditelné poškození obalu zásilky, viditelně rozpoznatelnou částečnou ztrátu zásilky, a to co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží. V případě výskytu viditelných vad je Kupující povinen uvést nesrovnalosti na přepravní list dopravce nebo ihned sepsat Záznam o škodě a současně o poškození zásilky/částečné ztrátě a bez zbytečného odkladu o tom informovat Prodávajícího. Další manipulace s poškozenou zásilkou musí být prováděna v souladu s pokyny Prodávajícího.

7.4.2. Pokud poškození nebo částečná ztráta zásilky není zřejmá při jejím předání dopravcem, je Kupující povinen oznámit Prodávajícímu a dopravci vznik škody bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 pracovních dnů ode dne doručení zásilky.

Okolnosti vylučující odpovědnost

8.1. Prodávající nezodpovídá za zpoždění, ani za škody způsobené Kupujícímu, resp. za škody způsobené třetí osobě Kupujícím nebo nemožnost dodávky zboží v důsledku vyšší moci (požár, stávka, živelná pohroma, omezení dovozu a vývozu a pod.). Prodávající je v takovém případě povinen okamžitě informovat Kupujícího o zásahu vyšší moci a má právo buď prodloužit dodací lhůtu, nebo odstoupit od smlouvy bez odpovědnosti za škodu, která může vzniknout Kupujícímu z důvodu nesplnění dodání zboží.

8.2. V případě odstoupení od smlouvy Prodávající vrátí Kupujícímu zálohu, pokud byla poskytnuta. Obdobně se postupuje i v případě, pokud objednané zboží ani náhradní řešení není na trhu v dodacím termínu, který požaduje Kupující.

8.3. Za okolnosti vylučující odpovědnost se považuje překážka, která nastala nezávisle na vůli Prodávajícího a brání mu ve splnění jeho povinnosti, pokud nelze rozumně předpokládat, že by Prodávající tuto překážku nebo její následky odvrátil nebo překonal, a dále, že by v době vzniku závazku tuto překážku předvídal. Za okolnosti vylučující odpovědnost se považuje např. válka, stávka, různá opatření úřadů, přírodní událost, dále Prodávajícím nezaviněné zpožděné dodávky materiálu, energie a podobné události vyšší moci, které naruší plnění závazků vůči Kupujícímu.

Úprava smluvních vztahů Prodávajícího a spotřebitele

9.1. Spotřebitel místo údajů uvedených v bodě 2.2. těchto VOP v Objednávce uvede následující údaje:

Jméno a příjmení,

Datum narození,

Bankovní spojení Kupujícího,

Adresu trvalého pobytu,

Adresu místa dodání,

Způsob odběru zboží (osobní převzetí Kupujícím nebo prostřednictvím dopravce),

Jednoznačný a přesný popis zboží s kódy, počtem kusů a požadovaným termínem dodání zboží,

V případě písemné objednávky na adresu Prodávajícího podpis Kupujícího.

Informační povinnosti Prodávajícího

9.2. Prodávající oznámí Kupujícímu – spotřebiteli před uzavřením smlouvy nebo před odesláním objednávky Kupujícím, pokud tyto informace nejsou zjevné vzhledem k okolnostem uzavření smlouvy nebo povaze zboží, jasným a srozumitelným způsobem následující skutečnosti:

a) údaje o hlavních vlastnostech zboží nebo služby v rozsahu odpovídajícím použitému prostředku komunikace na dálku a povaze zboží nebo služby,
b) údaje o své totožnosti,
c) adresu sídla, telefonní číslo a adresu pro doručování elektronické pošty, případně i údaje o jiném prostředku on-line komunikace, který podnikatel též poskytuje za účelem rychlé a účinné komunikace a který spotřebiteli umožňuje uchovat písemnou komunikaci s podnikatelem v textové podobě, včetně data a času jejího uskutečnění; v případě, že podnikatel jedná za jiného podnikatele, také údaje o jeho totožnosti a sídle,
d) adresu provozovny, pokud se liší od adresy sídla, a v případě, že podnikatel jedná za jiného podnikatele, také adresu, na niž může spotřebitel zaslat stížnost,
e) celkovou cenu a náklady na dodání podle § 1811 odst. 2 písm. c) a e) Občanského zákoníku; v případě smlouvy uzavírané na dobu neurčitou nebo smlouvy, jejímž předmětem je opakované plnění, sdělí tento údaj také za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná,
f) údaj o přizpůsobení ceny osobě spotřebitele na základě automatizovaného rozhodování, byla-li cena takto přizpůsobena,
g) náklady na prostředky komunikace na dálku, pokud se liší od základní sazby,
h) způsob platby, způsob a čas dodání nebo plnění a případně pravidla vyřizování stížností,
i) podmínky, lhůtu a postup pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, jakož i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, pokud lze tohoto práva využít; náležitosti vzorového formuláře stanoví prováděcí právní předpis,
j) údaj, že v případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, výši nákladů spojených s vrácením zboží, nemůže-li být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou,
k) údaj, že při odstoupení od smlouvy po předložení žádosti o započetí plnění již v průběhu lhůty pro odstoupení podle § 1824a odst. 3 nebo podle § 1828 odst. 5 Občanského zákoníku musí spotřebitel podnikateli poskytnout úhradu podle § 1834,
l) údaj, že spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy, je-li tomu tak, nebo údaj o tom, za jakých podmínek mu právo na odstoupení od smlouvy zanikne,
m) údaj o existenci práv z vadného plnění, případně také o záruce za jakost, poprodejním servisu a jejich podmínkách,
n) údaj o kodexu chování, pokud se jej podnikatel zavázal dodržovat v souvislosti s některou obchodní praktikou nebo odvětvím jeho podnikání a o tom, jak lze obdržet jeho kopii,
o) údaj o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku, má-li být smlouva uzavřena na dobu neurčitou nebo má-li být závazek automaticky prodlužován,
p) nejkratší dobu, po kterou budou trvat spotřebitelovy povinnosti ze smlouvy, má-li být smlouvou určena,
q) údaj o povinnosti zaplatit zálohu nebo obdobnou platbu, je-li vyžadována, a o jejích podmínkách,
r) údaje o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě podle § 1811 odst. 2 písm. h) a i) Občanského zákoníku, a
s) údaj o existenci, způsobu a podmínkách mimosoudního vyřizování sporů spotřebitelů včetně údaje, zda se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru.

9.3. Kupující – spotřebitel se v oblasti ochrany svých práv může obrátit i na orgán dozoru v oblasti práv spotřebitelů. Prodej zboží spotřebitelům v rámci vnitřního trhu kontroluje orgán podle zákona č. 64/1986 Sb. o České obchodní inspekci, která vykonává dozor nad jednotlivými prodávajícími. Tímto orgánem je Česká obchodní inspekce (ČOI), která v oblasti kontroly Prodávajícího koná prostřednictvím:

Inspektorát ČOI pro Jihomoravský a Zlínský se sídlem v Brně – sídlo: třída Kapitána Jaroše 1924/5, 602 00 Brno,

tel. č. +420 222 703 404

Poučení Kupujícího, kterým je spotřebitel, o právu na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka

9.4. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, přičemž tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud oznámení o odstoupení od Smlouvy bylo odesláno Prodávajícímu nejpozději v poslední den této lhůty.

9.5. Kupující své právo odstoupit od Smlouvy uplatňuje písemně na adresu Prodávajícího uvedenou v Objednávce, resp. v potvrzení, které mu bylo zasláno Prodávajícím, e-mailem nebo jiným způsobem nevzbuzujícím pochybnosti, že došlo k odstoupení od Smlouvy. Kupující je oprávněn použít formulář odstoupení od Smlouvy na dálku, který mu byl doručen spolu se zbožím.

9.6. V případě, že Kupující své právo odstoupit od Smlouvy uplatní, vrátí zboží Prodávajícímu, a to jeho zasláním na adresu Prodávajícího nebo jiným způsobem předem dohodnutým s Prodávajícím, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy své právo odstoupit od Smlouvy uplatnil. Zboží nesmí vykazovat známky používání nad rámec nezbytného pro zjištění vlastností a funkčnosti zboží, tj. Kupující je oprávněn zboží po doručení rozbalit a prohlédnout si ho. Kupující vrátí zboží Prodávajícímu spolu s dokladem o koupi, obalem a pod. Kupující má právo po převzetí zboží v rámci lhůty na odstoupení zboží rozbalit a vyzkoušet obdobným způsobem, jak je to obvyklé při nákupu v kamenném obchodě, tj. vyzkoušet tak, aby zjistil vlastnosti a funkčnost, nemá však právo začít zboží používat a po několika dnech ho vrátit Prodávajícímu (zboží použité v rozsahu, který překračuje to, co je nezbytné pro jeho vyzkoušení, nelze vrátit, pokud Prodávající v konkrétním případě nerozhodne jinak). Pokud zboží vykazuje známky poškození nebo používání nebo není kompletní, Prodávající si vyhrazuje právo takové zboží neakceptovat. Poškození obalu a zboží samotného bude Prodávajícím akceptováno pouze v rozsahu, v jakém mu při přiměřeném vyzkoušení v souladu s tímto ustanovením nebylo možné zabránit, tj. které nepřesahuje rámec zacházení nezbytného pro zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

9.7. Kupující má právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu také před doručením zboží, resp. i před začátkem běhu lhůty na odstoupení od Smlouvy a to písemně na adresu Prodávajícího uvedenou v Objednávce, resp. v potvrzení, které mu bylo zasláno Prodávajícím, e-mailem nebo jiným způsobem nevzbuzujícím pochybnosti, že došlo k odstoupení od Smlouvy.

9.8. Prodávající se zavazuje bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od Smlouvy, vrátit Kupujícímu všechny platby, které od něho přijal na základě Smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu a dalších nákladů, a to stejným způsobem, jaký byl použit Kupujícím při platbě za zboží, pokud se Kupující s Prodávajícím nedohodnou jinak. Prodávající není povinen Kupujícímu vrátit kupní cenu a další náklady dříve, než mu bude doručeno zboží nebo než Kupující prokáže, že zboží vrátil.

9.9. Při odstoupení od Smlouvy nese Kupující – spotřebitel náklady na vrácení zboží Prodávajícímu a v případě odstoupení od Smlouvy uzavřené na dálku také náklady na vrácení zboží, které vzhledem ke své povaze nelze doručit poštou.

9.10. Kupující tímto bere na vědomí, že podle § 1829 ods. 1 Občanského zákoníku při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nemůže Kupující odstoupit od smlouvy:

a) o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,
b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c) o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy s tím, že dodání je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dnů a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli podnikatele,
d) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
e) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
f) o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby,
g) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
h) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
i) o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,
j) o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,
k) uzavírané na základě veřejné dražby podle jiného zákona, které může být spotřebitel fyzicky přítomen, nebo
l) o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4 Občanského zákoníku.

9.11. V případě, že byl společně se zbožím poskytnut Kupujícímu – spotřebiteli dárek, je darovací smlouva mezi Kupujícím a Prodávajícím uzavřena s odkládací podmínkou, že pokud dojde k odstoupení od Smlouvy Kupujícím, ztrácí darovací smlouva ohledně takového dárku platnost a Kupující je spolu se zbožím povinen vrátit i poskytnutý dárek.

Reklamační řád – spotřebitel

9.12. Reklamační řád upravuje podmínky a postup Prodávajícího při vyřizování reklamací uplatněných Kupujícím spotřebitelem na zboží dodané podle Smlouvy.

9.13. Kupující má právo uplatnit během záruční doby u Prodávajícího odpovědnost za vady zboží, které vykazuje chyby, za které odpovídá výrobce, dodavatel nebo Prodávající.

9.14. Tento Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené Kupujícím od Prodávajícího prostřednictvím Webového portálu.

9.15. Během záruční doby má Kupující právo na bezplatné odstranění vady, resp. na výměnu zboží, pokud odstranění vady není možné.

9.16. Záruční doba je 2 roky a začíná plynout ode dne převzetí zboží Kupujícím.

9.17. Pokud zboží vykazuje vady, Kupující má právo uplatnit reklamaci zboží zasláním reklamace na adresu Prodávajícího, a to vyplněním formuláře na uplatnění reklamace (reklamační list), který spolu se zbožím a dokladem o zaplacení Kupující doručí Prodávajícímu.

9.18. Reklamační řízení začíná dnem, kdy jsou splněny všechny následující podmínky:

doručení řádně vyplněného formuláře na uplatnění reklamace a dalších dokladů uvedených v těchto VOP od Kupujícího Prodávajícímu;

doručení reklamovaného zboží od Kupujícího Prodávajícímu.

9.19. Při uplatňování reklamace je nutné, aby Kupující v reklamaci uvedl údaje o zboží a popsal vady.

9.20. Zboží zaslané na dobírku Prodávající nepřebírá.

9.21. Prodávající vydá Kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace v vhodné formě zvolené Prodávajícím, např. ve formě e-mailu nebo v písemné podobě, ve které je povinen přesně označit chyby zboží a poučit Kupujícího o jeho právech, která mu vyplývají z ustanovení § 2165 a nasl. Občanského zákoníku. Pokud je reklamace uplatněna prostřednictvím prostředků dálkové komunikace, je Prodávající povinen potvrzení o uplatnění reklamace doručit Kupujícímu ihned; pokud není možné potvrzení doručit ihned, musí být doručeno bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení reklamace; potvrzení o uplatnění reklamace se nemusí doručovat, pokud Kupující má možnost prokázat uplatnění reklamace jiným způsobem.

9.22. Na základě rozhodnutí Kupujícího – spotřebitele, které ze svých práv v souladu s ustanoveními § 2165 Občanského zákoníku uplatňuje, je Prodávající povinen určit způsob vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, ve složitějších případech do 3 dnů od začátku reklamačního řízení, v odůvodněných případech, zejména pokud se vyžaduje složité technické posouzení stavu zboží, nejpozději do 30 dní ode dne začátku reklamačního řízení. Po určení způsobu vyřízení reklamace Prodávající reklamaci vyřídí ihned, v odůvodněných případech může být reklamace vyřízena i později. Vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dní ode dne řádného uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty na vyřízení reklamace má Kupující právo od Smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu zboží za nové. O ukončení reklamačního řízení a výsledku reklamace informuje Prodávající Kupujícího formou dohodnutou mezi oběma Smluvními stranami (e-mailem nebo doporučeným dopisem) a zároveň bude Kupujícímu spolu se zbožím doručen reklamační protokol.

9.23. Záruka se nevztahuje na následující vady: na běžné opotřebení věci (nebo jejich částí) způsobené používáním, na mechanické poškození zboží, v případě, že bylo zboží provozováno v nevhodných podmínkách, zásah do zboží jinou než oprávněnou osobou nebo vadu, která byla způsobena nesprávným napájecím napětím, nebo vyšší mocí.

9.24. Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písmeno s) Občanského zákoníku a § 14 odst. 1 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992, na ochranu spotřebitele sděluje prodávající, že s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, a to na internetových stránkách www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Pro vyloučení pochybností žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se svým nárokem na civilní soud. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

9.25. Kupující – spotřebitel je oprávněn použít platformu pro řešení sporů online (dále jen „RSO“) k řešení svých sporů, v jazyce, který si zvolí. Kupující – spotřebitel může k alternativnímu řešení svého sporu využít platformu RSO, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Kupující – spotřebitel při předkládání podání platformě RSO vyplní elektronický formulář stížnosti. Informace, které předloží, musí být dostatečné k určení příslušného subjektu alternativního řešení sporů online. Kupující – spotřebitel může přiložit dokumenty na podporu své stížnosti.

Vlastnické právo a přechod nebezpečí škody na zboží

10.1. Vlastnické právo k zboží přechází na Kupujícího až okamžikem úplného zaplacení Kupní ceny za zboží.

10.2. Na výzvu Prodávajícího se Kupující zavazuje bez zbytečného odkladu potvrdit existenci výhrady vlastnictví podle předchozího bodu a to ve formě veřejné listiny. Pokud tak Kupující neučiní, je Prodávající oprávněn pozastavit další dodávky zboží. V případě, že vůči Kupujícímu budou uplatněny jakékoli nároky věřitelů, zavazuje se Kupující informovat věřitele o existenci výhrady podle předchozího bodu VOP.

10.3. V případě prodlení Kupujícího se zaplacením kupní ceny je Prodávající oprávněn vyzvat Kupujícího k vrácení dodaného zboží a Kupující je povinen na základě takové výzvy zboží Prodávajícímu na vlastní náklady vrátit. V případě porušení této povinnosti je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 30 % z kupní ceny.

10.4. Pokud předchází zaplacení kupní ceny dodávce zboží, přechází vlastnické právo k zboží až splněním dodávky.

10.5. Až do nabytí vlastnického práva k dodanému zboží není Kupující oprávněn s nezaplaceným zbožím jinak právně disponovat, tj. ho prodávat, jinak převádět na třetí osobu nebo ho jakkoliv právně zatěžovat (zřizovat k zboží zástavní nebo obdobné právo).

10.6. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího dnem předání zboží Kupujícímu.

Závěrečná ustanovení

11.1. Všechny spory vzniklé mezi Prodávajícím a Kupujícím, které se nepodaří vyřešit mimosoudním jednáním mezi Smluvními stranami, budou rozhodovány podle českého hmotného a procesního práva, a to českým soudem příslušným k jejich projednání.

11.2. Právní vztahy vznikající mezi Prodávajícím a Kupujícím z uzavřených Smluv nebo v souvislosti s nimi, jakož i všechny další záležitosti neřešené ve Smlouvách nebo v těchto VOP, se řídí českým právem, zejména příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.

11.3. Tyto VOP jsou zveřejněny na webu Prodávajícího www.schniererlighting.eu, přičemž platí v znění uvedeném na webu Prodávajícího v den odeslání objednávky, s výjimkou, pokud je mezi Prodávajícím a Kupujícím dohodnuto něco jiného. Doručením objednávky Prodávajícímu Kupující potvrzuje svůj bezvýhradný souhlas se všemi ustanoveními VOP v znění platném v den odeslání objednávky.

11.4. Práva a povinnosti vzniklé ze smlouvy nebo VOP, nesmí být postoupeny bez předchozího výslovného písemného souhlasu druhé smluvní strany.

11.5. Prodávající a Kupující si doručují písemnosti na adresy, které jsou uvedeny ve Smlouvě, v objednávce, případně na faktuře, pokud změna adresy nebyla prokazatelně oznámena druhé smluvní straně. V případě, že se takto doručovanou zásilku nepodaří doručit, považuje se zásilka za doručenou třetím dnem počítaným ode dne následujícího po dni, kdy se zásilka vrátila straně, která ji doručuje jako nedoručená z jakéhokoliv důvodu.

11.6. Pokud některá ustanovení těchto VOP jsou nebo se stanou neplatnými nebo neúčinnými, nebude tímto dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení těchto VOP. Prodávající a Kupující se zavazují dotčené neplatné či neúčinné ustanovení nahradit novým platným a účinným ustanovením v znění, které bude co nejvíce odpovídat původnímu účelu dotčeného ustanovení.

11.7. Prodávající je oprávněn jednostranně měnit tyto VOP. Všechny změny VOP a jejich účinnost Prodávající vyhlašuje zveřejněním na webu schniererlighting.eu minimálně 5 (pět) dní předem.

11.8. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem 8.12.2025.

Všeobecné obchodní podmínky společnosti továrna zážitků s.r.o.

Produkty a služby

Kontakt